社群运营不是说把客户拉进群聊进行营销就够了,而是要使用正确的运营方法,才能确保群聊的活跃度。否则客户屏蔽了群聊,社群也会失去它的意义。那么企业应该怎么提高社群活跃度呢?
如何提高企业微信社群的活跃度
许多员工在进行社群运营时,都会遇到社群运营困难、群内客户积极性不高等问题,这些问题并不利于员工后续转化客户。
员工在运营社群时其实也是有技巧的。
多邀请客户进群
员工就要尽可能多邀请一些客户进群,保证群内的人数充足。这样一来,群内的人多了,说话的人自然也会更多。
所以,员工可以多去邀请那些新添加的客户以及没进群的客户,不断扩大社群人数。
设置入群欢迎语
企业可以直接设置好新用户进群的欢迎语,在欢迎语中说明群的定位和价值、群规则,让客户进群以后就知道这个群聊是干什么的,能提供什么价值。
这样客户入群后,如果第一时间就受到了欢迎的话,也会觉得自己被重视,增加客户的参与感,从而避免客户进群后就成为了“僵尸粉”。
维护好群内环境
员工需要维护群聊安全、不要让打广告或者刷屏的人影响其他客户的群体验。
企业可以使用企业微信的防骚扰功能,及时给违规的群成员发送消息提醒,或者把违规人员踢出群聊,给客户一个好的体验。
并且特别需要注意的一点是:员工在发送群消息进行营销时,一定不要一直@全体客户,这样很容易引起客户的反感。要适当地发送营销内容,多跟客户互动,促使客户讨论。
哪个社群活跃工具好用
想让社群运营的效率更高,企业也可以借助一些好用的群聊工具,提升群活跃度。
比如说企业微信服务商——拓流SCRM,就有很多高效的社群运营工具。群打卡活动
企业可以设置好群打卡的规则,包括打卡时间、奖励等,然后发送到客户群让客户参与。 如果客户想要获得这个礼品,就会每天在群内发送消息进行打卡。
同时客户在打卡的过程中,管理员还可以随时查看打卡数据,了解打卡活动的开展情况。
想要知道更多条群聊活跃度的工具请关注拓流SCRM~
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