对于赞美的层次存在着显著差异,低级的赞美往往无法触动人心,而高级的赞美则如同春雨细润,潜移默化,给予人深刻的感受。曾经有一个小故事:
在古代,有一位官吏即将前往京外任职,按照惯例,他前去向恩师辞行。恩师充满关切地告诫他:“在外做官与在京城大不相同,你必须谨言慎行,切忌与人发生不必要的摩擦。”官吏笑着回答:“恩师请放心,我已准备了百顶礼帽,遇到任何人都送上一顶,托他们的赞美之情,自然不会惹麻烦。”恩师一向反对这种官场潜规则,听后非常愤怒:“我教导你要保持正直,不能在权力面前阿谀奉承,你怎能如此行事!”官吏连忙解释:“恩师别生气,徒弟也是迫于无奈,像您这样清白无私、不喜高调的人实在是少之又少。”恩师听后,略作思索,最后说道:“你说的也有道理。”
从老师家一出来,官员对他的朋友说道:“我原本准备好的100顶高帽,现在只剩下99顶了。”
对于理财投资者来说,我们确实需要准备一些特别的赞美用语来表达对他们的认可和支持,因为投资者往往更需要这种积极的反馈。以下是一些话术的示例:
您这次的波段操作真是精彩,市场的表现也相当不错!请问您是通过什么样的分析来做出决策的呢?是技术分析还是政策分析?
2、您无需感谢我。如果不是您解除了我的顾虑,帮助我遵循投资规则,我们可能无法避开接下来的下跌。您是在幕后操控全局的智者,而我则是在前线奋勇作战的执行者。
3、您的市场分析能力非常出色,若不是我对您有一定了解,真会以为您是专业的证券分析师。
4、您是我所遇到的对保险知识了解最透彻的投资者。
5、您给我的初步印象就是非常有条理,做事总是有条有理,难怪您成为我们行的重要客户,确实是一位事业上的成功人士。
6、坦白说,您能够理性地关注到实物黄金和我们银行的理财产品,这显示了您非常敏锐的洞察力。
您对定期定额的见解非常独到,和您交流让我收获颇丰。
“家中有位长者,就像家中有宝藏。”这也难怪李女士的基金运作如此出色,原来阿姨您一直在引领大局呢!
9、我真心佩服您能够坚持黄金积存这么长时间,最终获得了丰厚的收益。
10、在市场波动期间,您能够保持镇定,不盲目追涨和杀跌,真是令人钦佩。
我们讨论了多种表扬客户的方法,但在实际操作中要谨慎使用。必须根据具体的情境,运用恰当的语言,这样才能使表扬显得自然,而不是刻板。进行客户赞美时,真诚是关键,只有用心去赞扬他人,才能引起他们的共鸣。
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