吕梁分公司始终秉持“客户至上”的发展理念,积极提升客户服务质量,认真倾听客户的反馈。在5月17日世界电信日之际,吕梁分公司举行了总经理接待日活动。总经理与客户进行了深入的互动与交流,解答客户的疑虑,同时传达了优质的服务理念。
在接待日活动中,徐小虎总经理以“沟通面对面、服务零距离”为主题,热心地迎接每位来访的客户。他认真倾听客户对于网络质量、业务套餐及售后服务等方面的看法和建议,全面参与服务流程,以服务的视角深入感受客户体验,直接面对客户提出的问题。对于客户反馈的意见,他逐一进行详细记录,确保每一个问题都能得到回应、落实,并形成闭环。当天的活动共接待了12位客户,现场解答了9个问题,并收集到了5条宝贵的客户意见和建议。
吕梁分公司接下来将定期举行“总经理接待日”活动,持续倾听客户的意见与建议,以便不断改进服务流程。公司将始终以客户需求为核心,力求为客户带来更优质、更便捷和更令人满意的服务体验。(赵琳、闫小燕)
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