今天我想分享一下我的销售经历,其中有三个阶段。虽然我还没达到第三阶段,但我已经领悟到了第三个阶段的精髓,这让我对我的公司“易思”感到十分感激,因为是在这家公司的业务中我领悟到了。
第一类销售属于基础销售,常见于超市营业员等职位。通常,刚开始做销售的人会使用推销型销售方式,以你买吧,你买吧的口吻向客户推销产品。这种销售方式是一味地推荐产品,经常用固定的话术来说,并且忽视客户的心情和面临的问题。许多销售人员往往感到困惑,不明白为什么客户对他们说的话毫无反应,其实客户是有礼貌地一直听着,尽管觉得这些对话内容无意义。要是换做你,你会怎么做呢?
举个例子,我最初在中企动力做销售时,我会充满激情地使用电话话术不断约客户。公司依托的是激情和感染力以及客户对销售的好奇心,将客户约到公司,而不是客户对销售提出的内容感兴趣。
在做团购的时候,我们曾为了签单频繁造访商家,甚至帮忙做一些额外的事情,比如洗碗或帮忙照看商家的孩子。我们一直都将客户和商家的利益放在首位,甚至在客户没有意识到的时候,也会积极地为他们着想。尽管这样做没有错,但仅仅依靠感动并不能产生深远的影响。客户在合作时抱着感恩的心态,他们认为他们在帮助我们,实际上也确实如此,但是我们更应该让客户感受到是我们在帮助他们,而不是相反。当客户由于不好意思而想要拒绝合作时,他们可能会提出一些问题,例如产品质量不佳、需求不大或者价格太高。销售员会努力地解答这些疑虑,努力解决客户所提出的问题。客户可能会反复还价,销售员也会不断申请降价,直到最终销售员已经没有利润可言,但客户仍不满意,仍认为你在赚钱而他们在帮助你。我们应该让客户意识到,我们是在帮助他们解决问题,而不是相反。
这段内容讲述了一种新兴的销售类型,称为发掘型销售。它提到重点是发掘客户的问题,并解决客户尚未意识到的问题,从而满足客户的需求。同时,它提到了对KTV行业的思考,认为KTV行业的问题不仅仅是因为激烈的竞争和陈旧的设备等表面问题,更重要的是时代变革导致的核心问题。这种销售类型可以跳出表面问题,发现并解决客户实际存在但尚未意识到的问题。
重新诠释:
这段内容描述了一种名为"发掘型销售"的销售策略。在这种销售策略中,销售人员不仅仅解决客户表面描述的问题,还要发掘客户实际存在却未意识到的问题,并提供解决方案。同时,它提到了对KTV行业的思考,认为KTV行业的问题不仅仅是因为激烈的竞争和陈旧的设备等表面问题,更重要的是时代变革导致的核心问题。这种销售类型可以跳出表面问题,发现并解决客户实际存在但尚未意识到的问题。
因为我个人在销售方面也没有做得很好,所以对这个领域的理解也比较有限。在结束时,我想强调一些我认为非常重要的观点。这些内容可以用几天时间来阐述,也可以在几个小时内表达清楚。归纳起来就是“保持愉快的心情”。用两个字来概括就是“愉快”,用一个字来概括就是“笑”。
现在让我们一起开开心心地微笑吧,祝大家永远保持愉快的心情!
关于如何保持愉快,这个话题可以说是非常广泛的。不过考虑到时间,我想给大家分享一句话:有人说行动决定思想,有人说思想决定行动,那么大家可以好好体会一下,是这样吗?——不是——“行动和思想是同步的”——,所以如果想让自己变得更愉快,但一直没有成功,那就让行动去带来愉快吧,比如唱歌跳舞,伸展身体,做运动,或者一个人傻笑等;完成了这些,那么烦恼的朋友,您还感到烦恼吗?
这篇文章是由易图的作者原创的,感谢您的阅读。
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