买家要整淘宝卖家太容易了，淘宝卖家买家申诉难度？

淘宝对违规行为的打击力度越来越严格，一旦违反相关规定，可能会面临扣分甚至被迫关闭店铺的情况。

无论是对消费者还是商家来说，阿里巴巴严厉打击售假行为都是有益的。这样一来，消费者不再担心购买到假货，同时也能保护合法商家免受假货侵害。

很多卖家在当前的电商平台上遇到了售假的问题，即使他们在平台上投诉，也难以获得成功。最终，他们只能无奈地看着自己的店铺因售假问题而被淘汰。

现在让我们来看两个关于售假的案例。

售假是一种严重的违法行为，对此应该予以严肃处理。售假行为严重影响消费者权益，需要相关部门严厉打击，保护消费者的合法权益。

让我们看看第一个案例，在去年12月7日发生了什么事情。

我经营这家店已经有七八年了，评分已经快要达到五星级了。除了一次在退款页面上不小心说了一句冒犯客户的话，被判定为恶意骚扰，扣了12分，其他时候都没有受到过投诉。

这次被指控售假，先别急着责怪售假者，我一向守法，所以绝不可能售假。这种情况可能发生在任何人身上。

我们的情况很简单，我们经营的是低价童装批发，商品详情页面标注的品牌是OTHERS/其他，没有具体的品牌信息。然而，我们遭遇了一支打假团队，他们拿走了我们童装中的一个图案并注册了商标，然后以此为依据投诉我们售假，结果淘宝判定我们违反售假规定。

坦率地说，我们比这个商标注册要早进行销售，并且拥有订单记录作为证据。尽管我们已经提出申诉，但并未得到有效的结果。大家都清楚售假对一家店的影响是非常严重的。

开店这么多年才知道，保护一家店铺原来这么重要。注册一个商标也就八九百块钱，注册成功后维护品牌声誉，这个可以保护的金额就非常客观了，难怪品牌保护意识越来越强了。

这个团队一直在盯着我们，他们之前利用这些图案申请了著作权，尽管我们是先开始销售的，但我们的投诉却不成功。他们连续投诉了3次，每次都成功使链接下线3-5天，导致我们的产品链接受到严重影响。

好的，我们决定不再继续寻求与该链接相关的解决方案。我们无法预料到这次的情况会变得如此严重，对方甚至申请了商标权并投诉我们售假。尽管我们曾向淘宝投诉他们打假团队的恶意勒索，并提供了之前的投诉记录作为证据，但仍然没有取得成功，淘宝依然认定我们在售假。

双12即将到来，店铺被全面降权，无法参加任何活动。虽然有一次申诉的机会，但是感觉希望渺茫，好像也没有说理的地方。

我觉得现在社会变化太快了，有些非常规的途径可以快速赚钱，而传统行业却变得越来越不景气。我甚至觉得现在开网店成了一个高风险低回报的行业。

感到被指控售假的感受真的让人很难受。

路过从来不刷单的店铺，一直被删除虚假交易，已经习惯了。

知识产权确实非常重要，例如设计的图案需要申请商标或著作权等。对于这种情况，希望你能牢记在心。

这些人被称作专利流氓，而且还是有学识修养的专利流氓。（流氓并不可怕，可怕的是有学识修养的流氓。）

经历了一番曲折后，我成功地通过申诉解决了购买到假货的问题，但是这段经历依然对产品的排名产生了影响。

我要强调的是，我们从未出售过假货。我们的淘宝店铺在2007年11月28号收到了投诉，投诉内容是侵犯知识产权，而我的淘宝会员帐号已经注册了8年，之前从未遇到过类似的问题。当时我对投诉的内容完全不明白，所以随便提交了一个代理资格证。

之后就接到扣4分的处罚，当时不太在意。因为自己有12分呢，年底就清零了，当时真的是小白一个。12月份中旬所有产品被下架才意识到问题严重性，因为我在淘宝上经营着一家小型企业，这关系到全家的生计。

我会立即联系淘宝客服，客服告诉我提交新的证据来证明我的身份，我需要提供公司的代理资格证、采购增值税发票和营业执照等材料。客服说她会先帮我提交，然后等待开通权限的结果。

我们多次提交证据都被认为无效，所以无法重新开通入口。我觉得这次真的不能坐视不理了，一定要解释清楚，毕竟被无辜处罚了还不能辩解。我想问一下淘宝客服是否可以到杭州淘宝总部寻找相关处理人员，以搞清楚事实的真相。淘宝客服给了我们总部的地址。

在总部申诉的时候，遇到了一个从哈尔滨坐飞机前来申诉的代购哥们。他告诉我，他在淘宝刚开始做代购，主要是耐克鞋，但因为被淘宝在信息层面售假的问题上扣了2分，于是他带着代购的发票、飞机票和签证前来，要证明自己的清白。我很同情他这么远跑来的辛苦。

还有一些人也是从世界各地赶来的，包括来自天津、苏州和江苏的。他们中有些是代购化妆品的，有些是从事服装生意的。

经历了一番波折后，在前往杭州的第二天下午，我们终于收到了撤诉通知。然而，尽管我们希望能够重新上架已下架的产品，结果却并不如人意。

收到淘宝客服的回复后，得知系统需要48小时才能恢复，并且产品今后的排名可能会受到一定影响，这让我感到有些无语。

一家实物店因售假商品被投诉，尽管成功申诉，但已经丧失了一大部分顾客流量。

投诉售假真的不容易，有些商家并不能提供完整的证据。

淘宝卖家在电话沟通中反复无果，不清楚审查部门需要什么凭证，导致很多卖家提交的证据都被显示为凭据不足。

淘宝申诉次数有限，一般只有2次机会。如果你的申诉被驳回，那么很可能会被处以售假处罚。随后，将不再有申诉的机会，因为这对于淘宝的工作量来说是一个挑战。

淘宝上弹出的投诉信息可能不太容易引起重视，因为每天都有大量信息弹出，这种投诉很容易被忽略掉。

很多人也不了解处罚的后果，导致最终被处理之后无法进行申诉。我之前以为只是被扣了4分，而我的总分还有12分，认为到年底就能清除，但最终商品被下架是因为我并没有充分重视这件事情。

第三点是，淘宝处理投诉的流程很繁琐，即使你提供了完整的证据链，他们也需要在投诉方查看后等待三天才会进行处理，处理完之后还需要等待48小时系统更新产品时间。

在这段时间里，店铺一直处于被惩罚状态，无法正常经营，这将严重影响店铺和产品的流量，可以说是心有苦衷却无法表达。

实际上，许多淘宝卖家都是全家人一起投入经营，依靠这个提供生活来源。此外，很多商家真的无法提供完整的证据，因此一旦店铺被下架或关停，对他们来说就等于是毁了一家人的收入来源。

许多人在淘宝刚刚创建时就成为了会员，他们与淘宝有着多年的情感纽带，也为之付出了许多。然而最终却白白付诸东流，让人感慨万千。

结语：

在司法实践中，依据证据做出判决是非常重要的。在判案过程中，法院需要全面审视各方提供的证据，并不能单方面听取辩解，必须依据事实和证据做出公正的裁决。

与淘宝相比，淘店一旦被指控售假，最终面临被确认售假的风险极高。这可能导致不得不赔偿消费者，被扣分甚至被迫关闭店铺。在此过程中，需要提交大量资料和证据来证明店铺没有售假，以维护正常经营权益。

近年来，阿里集团对打击售假行为表现出了严格的态度，这一举措受到了许多人的肯定，因为这种做法不仅能够保护消费者的权益，也有利于维护正规商家的利益。然而，一些良心淘宝商家表示，阿里对售假行为采取的“宁可错杀一万，不放过一个”的严厉态度，也给他们带来了一定的困扰。

提醒各位淘宝商家，无论店铺规模大小，为了长期经营，都应该学会有效地维权。当面临投诉或售假指控时，务必积极申诉以维护自身利益。

小编在电商领域有多年的经验，可以通过私信向我发送“开店”，然后我会教你如何安全地开店。

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