第九章 家装业务员营销篇
学习完上述的基础知识后,可以开始进入业务营销领域了。在家装行业,业务员通常会通过以下几种方式寻找客户。
熟人在进行装修。
2,电话营销
3,小区拜访
4,主材商介绍
5,房产公司介绍
与熟人客户打交道时,首先需要做自我推广。你可以通过朋友圈发布一些工地照片或工艺介绍来让熟人知道你在从事这个行业。此外,你还可以主动打听,然后直接找买房的亲戚,或者提前联系即将购房的亲戚朋友同学。同时,你需要具备足够的专业知识,这样熟人才会放心并愿意给你介绍客户。
电话营销:电话营销需要勤奋,保持积极的心态。这种营销方式的成本是最低的,每天给自己设定电话沟通的目标,通常能够见到成果。在电话中要对客户进行筛选,了解客户的需求和公司的匹配度,避免浪费时间和精力。此外,要善于利用客户的微信进行营销,根据不同的客户推荐不同的装修知识,比如对于追求高品质的别墅客户,重点介绍设计方面的信息,以展示公司设计师的专业资历和荣誉。要敢于展示和善于包装公司的设计师,并在朋友圈中适时分享一些有文化内涵的高端文章或者名人传记,以展现公司和员工的素质。通过这样的铺垫,当面见客时,客户就不会感到抵触,而是更愿意和你交流。
拜访新小区的效率虽然比较低,但成交率却较高。这是因为直接与客户面对面交流,更能给客户留下深刻印象。为了提高拜访效率,可以选择上午和傍晚这些业主容易在家的时间段进行拜访。在与业主接触后要注意不要轻易离开,因为业主一般也不会催促你离开。业务员之间有个惯例,如果有人已经接触到业主就不会再有其他人去拜访相同的业主。因此在接触到业主后,要一直陪着直到业主上车,并记下业主的车牌号和车型,以便下次再访时能够快速确认。
尽量不要找茬,尤其是当业主已经开始施工时。可以适当展示自己公司和其他公司的工艺差异,赞扬业主优秀的部分。这样可以给业主留下积极的印象,多次交流,建立友好关系,有可能获得他们介绍其他客户的机会。
在新小区,通常会有许多业务员在积极地关注业务。与这些业务员多交朋友非常有益,特别是和主材业务员。许多客户信息都是通过同行交流获取的,因此不要对从事相同装修行业的同行抱有抵触情绪,应该多交朋友。
可以拜访新小区和一些公司自有的小区的物业项目经理,可能会有意想不到的收获。
主材商是装饰公司的重要合作伙伴,他们拥有自己的客户资源。因此,装饰公司可以通过与主材商加强沟通,如果有适合的项目,可以向他们推荐。在合作中,双方可以互惠互利,实现合作共赢的局面。
房产公司通常会从售楼处或者二手房中介等渠道获取客户,因此这些渠道对于房产公司来说非常重要。
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