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郑州地铁客流量不断攀升,反映出市民出行意愿的增强和城市经济活力的释放。值得注意的是,郑州地铁1号线自4月20日起对部分站点的首班车时间进行了调整,以满足市民出行的需求。
郑州市最繁华商业区的二七广场站、郑州火车站和人民路站坐落在核心交通枢纽区域,地理位置十分重要。这三座车站的日均进站量合计占郑州市地铁1号线全线日均进站量的四分之一。随着最近客流量的增长,从2月份的首班车等候乘客200余人次增加到4月中旬的3000余人次,郑州火车站的客流明显上升。郑州地铁郑州火车站晶晶志愿服务队密切关注客流变化,敏锐察觉到乘坐地铁首班车到达郑州火车站和二七广场站的乘客数量明显增加,这增加的客流量也对车站服务品质提出了更高的要求。
为了让乘客等车的时间更短,郑州火车站通过询问乘客的目的地和职业等信息来了解他们的需求,以便更好地安排列车进出站计划和减少候车时间。通过观察、询问、统计和分析乘客的变化情况,火车站及时了解客流量的变化和原因。在进行了广泛沟通和测试的基础上,他们还进行了乘客满意度调查,并提供个性化的服务,以确保乘客的安全和便捷出行。
自4月20日起,1号线郑州火车站至河南大学新区站首班车时间将从原来的6:16调整为6:08。同时,二七广场站和人民路站前往河南大学新区方向的首班车时间也将做出相应调整,具体调整如下:
为了提供更贴心、更舒适的乘车体验,我们提前了8分钟发车时间。此外,我们还在车站增设了一系列便民服务措施,包括中老年乘客帮扶点,提供老花镜免费借用服务,手写板为听障人士等特殊乘客提供支持,并提供座椅让老年乘客和行动不便的乘客能够小憩。此外,我们还在内外增设了移动充电器充电桩和应急雨伞自助机,设置了应急救护一体机等设备。这些改进显著提高了乘客在车站等候的舒适度和满意度。
城市轨道交通是城市公共交通体系的重要组成部分,其运营效率与服务质量直接影响着市民的生活质量,也牵动着城市的发展。作为其中的一例,郑州地铁一直秉持着“建好地铁造福人民,让城市生活更美好”的初心使命,致力于为乘客提供舒适高效的出行体验。
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