有很多从事零售经营的朋友问,有什么办法能开发小区住户呢?现在进入了互联网时代 ,也学习了不少社群裂变的方法。但是对于一个固定的小区来讲,要想在陌生人之实现深度裂变获客,难度还是挺大的。我在这儿和大家分享一个方法,对很多行业都适用。
2016年,我在广东给一家地级市城区的农商银行做社区银行培训时,了解到这家农商行有一个社区网点新开业,他们想做一个开业活动策划,目标是在一个月左右的时间里把社区客户都能加上微信好友。我和银行的伙伴们一起交流后,制定了这样一个方案。
第一步,做一个开业庆典海报,在海报上放一个网点微信客服的二维码,只要扫二维码加客服为好友的,可以参加抢红包活动。这个网点同时又建了一个微信群,名称叫XX银行XX社区支行开业活动群,然后网点的微信客服会把添加了好友的客户拉到红包群,参与抢红包活动。银行每天会在群内发一个红包,抢到红包金额最大的客户,可以到网点领一个礼品,银行还会把领礼品的客户照片发到群里。这个活动持续15天,只要进群抢红包的客户,不管能不能抢到红包,15天后还可以参加幸运大抽奖,大奖是一个电饭锅。
第二步,这个小区有30幢楼,平均每幢楼100户,大概有3000户,按每户住3人算,小区就有9000人。但是这个抢红包的活动,持续了两个星期,却只有400人参加了这个进群抢红包的活动,大多数客户并没有参加。这时候,我们开始了第二步。我们在微信红包群宣布,本期抢红包的活动得到了大家的支持,但是为了不影响大家,活动结束后,红包群就会解散了。同时,我们了解到小区缺少一些兴趣爱好的交流群,特地新建了“XX社区亲子交流群”、“XX社区健康交流群”、 “XX社区宠物交流群”、“XX社区运动交流群”、“XX社区广场舞交流群”、“XX社区棋牌交流群”等十个新群,大家可以按自己的兴趣爱好添加,凡是愿意当群主的,银行给群主奖励100元礼品。
第三步,银行在兴趣爱好群新建的15天内,每天在群里发一些内容,比如广场舞的视频,比如亲子活动的介绍等等。在这些兴趣爱好群建立以后,社区客户就自发的在社区里开始了裂变。跳广场舞的大妈,见到没入群的同伴就会说“我们最近建了个广场舞群,你还没进来呢,我把你拉进来吧”。就这样,社区客户多了很多个兴趣爱好的交流平台,大家也非常开心,觉得这比一幢楼的业主群要更好。15天后,10个群共加进来4000个微信好友。
第四步,由于是银行建立的微信群,网点的微信客服也在每个兴趣群里。这样的群会一直存在,也不用网点员工管理,非常方便。这个微信客服在群里发通知,凡是加微信好友的,均可获赠价值100元积分卡一张,这个推出以后,效果特别好,15天后微信客服一共加了3000个社区好友。这个活动中的积分卡是商户赠送的满额减优惠券,银行还没有成本。
其实这个方法对很多在社区周边经营的商户都适用。要实现目标客群的精准获客,就得首先和目标客群建立联系,而传统的发折页、摆摊成本高,效率低。用互联网思维的抖音、微信群获客,客户又分散在不同地方,不适合以社区周边客群为主要对象的商户。这时候,将线下引流和线上裂变结合,让客户在封闭区域内带客户,就能产生非常好的效果。
欢迎关注我,我是果麒麟,在大学教了8年的营销课,给各大银行讲了8年的技能课,很高兴和大家分享。
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