2017年，我负责一家线上电商平台的新媒体渠道，目的——在app和三方销售平台之外搭建一个自有流量池，用于营销、推广、成交、公关…经过3个月服务期结束，我们团队做到了——粉丝从7900到16万+，精准粉丝10个400人社群，月销售额50万元。

这篇文章记录一些我们当时的操作手法，其中一些操作如今已经不适用，所以文章的价值更多的是提供思考角度，也许你能根据我的操作创造出合适你自己的方法。

接手时账号状况：

平台是微信公众号，有7900多粉，大都是买了东西，自己网上关注来的，就像我会习惯性搜索我买的东西的品牌微博关注一样，没什么粘性。

企业方需求是想把流量聚在自有渠道，将来方便做二次复购等等。针对具体的要求我们做了详细的规划，通过公司决议后我们开始实操。

一、了解产品

咨询行业，最重要的除了运营，还要有快速了解客户所在行业的能力。从客户现有的情况出发，最后找到适合客户的方法。如果企业财大气粗营销预算有100万，那花钱对接kol就比打造优质内容效果更快，企业不可能给你一大笔咨询费然后等你一年才看到效果。

了解你的产品才能知道你的用户怎么想你的产品

这个阶段我们充分了解了用户的产品，不仅限于产品本身、购买流程、流通、后续服务…产品懂的越专业，做策划就越接地气。

我面对的产品是零食，主要的核心竞争力是商业模式，这个涉及保密协议，你就简单理解成（蔬菜从早上摆在货架上，越到晚上越便宜）。你一定要发现自己的产品的核心竞争力，也就是别人做不到的东西。其他的信息产品客单价在29.9元，物流是偏便宜（慢、丢单、包装损坏）的，售后私信无法及时处理（客服人手不够）。

我们团队从头到尾用客户的身份体验了购物流程，从下载app、下单、快递、售后…目的除了给出的策划方案有效外主要在于我们要能随时解决用户在成交过程中任一环节出的问题。比如我们好不容易把流量引到公号，自动推送链接却没有发给粉丝，任何一个环节都足以导致粉丝流失。

二、用户画像

我要的是精准流量，是要以后能产生复购的，所以这些用户有什么特点我一定要清楚，这样我才能有针对性地找到他们，比如我选择站在大街上扫码送零食肯定是不行的。

做好用户画像

用户画像说白了很简单，就是用户有什么特点，这些特点就是自媒体说的「标签」。我看了公司以往的各种数据，大概选出来几个用户画像——对价格敏感、爱吃零食、爱分享。

三、设置引流品

了解了产品，知道产品的目标用户是什么样的，接下来就是要找到他们，在找到他们之前，你需要准备一份礼物，要不人家凭什么让你进屋呢。

这个礼物就是引流品，类似于你文章的标题太差，即使内容再好，人们也不想打开。自媒体快速提高阅读量的黄金方法——热点。热点是一个好的流量切入点，它就是你文章的引流品，我们的零食切入点是：上班族的早餐。

你上班吃的健康吗？

上班族的早餐随便对付是个小痛点，借题发挥引流品我定了面包和早餐奶。

我的引流品：（我们用了10款产品去测试，最后效果以下是最好的，其他产品就不写了）

市场价37元的港荣蒸蛋糕900g/箱+1箱早餐奶，引流价29.9包邮（引流品是否有效最直接的判断就是你的同事们、朋友们想不想买，反正这个套餐一出，我同事疯狂抢）。

四、找流量池

礼物准备好了，该去找用户敲门了。流量是有壁垒的，无论是传播渠道还是平台，我们不能站在原地，产品一放，等人来，最起码要吆喝或者搞个引人注目的招牌。

每个用户在网上都有自己的聚集地，美食、体育、美妆等就是用户聚集起来形成的领域，互联网叫「流量池」，这一阶段主要工作就是找我的目标用户可能聚集的地方。

我找到的流量池——羊毛党

我们的客户要的是简单粗暴的低价，所以对价格极其敏感的羊毛党是最佳目标——他们不来虚的，够便宜就买，而且大都乐意分享。

我找了很多送福利的Q群、贴吧、微博博主、豆瓣组长：他们会到处搜集各种福利，供粉丝抢，做大流量接广告变现。我给他们提供零食（低价），给负责人一点广告费，帮我们发布信息，合作很顺利。

最后的效果是我把一个新增粉丝的成本压到1.3元（淘宝需要150、京东要300），就是我花掉13000元，就能涨粉10000（后期就不要这些平台了，靠裂变涨粉），这都是付费的粉丝哦，不是转发抽奖那种辣鸡粉。

我在贴吧、豆瓣创建了很多“如何免费吃零食”的帖子和小组，每天用半小时更新帖子，流量很可观。

五、给用户无法拒绝的理由

面对用户，即使你拿出礼物，用户也需要有一个接受的理由，用户为什么要关注你的公众号？这时候我肯定不能购买链接一甩完事了，买了却不关注我的号，不是我的目的。

这时候你就需要给用户一个“接受”的理由，很多时候你觉得你的东西是好东西，文章是好文章，可为啥看的人很多，就是没人买，没人关注，没人评论，就是因为你的内容缺少一个「这么做」的理由。

我的引流品就算39.9也是很便宜的，「之所以」设置29.9，就是给价格敏感的用户无法拒绝的理由之一。

之所以选蛋糕?牛奶：

引流品一定要是领域内大家都需要的，虽然大家都薅零食羊毛，但要是拿棉花糖、巧克力这种局限的零食，大家要也行不要也没什么，就不可能跟着你的复杂操作去买，白送都可能送不出去，就像现在某多多的砍价，门槛之高，还有多少人愿意？

在当时，经常有《26岁的上班族得胃癌了，竟是因为三年都没吃早餐》这种新闻，所以早饭是个小痛点。

早饭又没时间做，就算做快手早餐也要15分钟，加上吃，洗锅，对晚睡星人来讲来太麻烦了，那就买一盒蛋糕+牛奶吧，健康快速营养。

再加上我借力当时到处都是「港荣蒸蛋糕，还是蒸的好」广告，引流品的价格大家心知肚明，29.9元绝对是抢到就是赚到（我自己潜规则都买了好几单）。

到这里，我把引流品结合用户痛点，让所有人都有购买欲望，是「给用户无法拒绝的理由」的···第一步~

虽然用户有了抢购的理由，但必须关注公众号的理由还不够，我们又设置了以下三个：

1. 只能关注公众号回复关键词购买（怕麻烦的不是我们的目标用户），且下单再减2元；
2. 添加客服微信，再减1元（为社群做准备）；
3. 订单完成好评后凭借订单截图和关注公众号截图，私信客服领取一张最近一期的【双se球彩票】。

这份「羊毛」一出来，我自己都热血澎湃了，如果29.9元的惊爆价和立减2元1元还吸引不了你关注公众号，那我最后一剂「双se球」就是王炸——不是无所谓的两块钱，而是可能有500万的大奖啊。我们试运营的那个社群都疯了，到处拉人进社群（邀请20人进群直接送一张菜票）。

到这里差不多2个月，当时好像是涨到了11万粉了。关于成本，虽然看着29.9元不少，但做零食平台的，成本价肯定没这么多了，公司还能承担，反正给我的预算10万，我没花完。

投放阶段一定要做好售后工作，这个是考验团队能力的时候，从投放到成为付费粉丝，一个环节出问题就前功尽弃，比如快递信息跟新不及时，客服无回应。

六、传播裂变

有了第一波粉丝后，引流就要从「投放」转变成「裂变」了，我们不可能永远靠亏本吸引流量，一定要策划「裂变」方案，也测试一下这些流量的投入产出比。

我们挑选了几十款正常价的零食，做了以下的社群运营：

1. 3个档位零食，价格9.9元、19.9元、和29.9元在社群里投放；
2. 分别让10、20、30人扫码关注公众号后，免费包邮到家；
3. 凡达到25人扫码的，再送一张彩票。

大概就是这款零食会自动生成专属二维码，给你24小时，找10个人扫你的码，零食免费包邮到家。唯心客服把群里晒出的图，每天发朋友圈，又有大量没进群的用户被激活，参与到社群裂变里来。当然，这里需要技术部门配合开发公众号（你们肯定也扫过这样的码，助力嘛）

这个方案一出，社群都疯了，除了分享零食，还晒领了几张彩票，还经常有人来秀「中奖了」，这极大刺激了那些观望用户（这个扫码支持现在已经不适用了，你可以创造别的类似的方法)，

那1个月，我们不仅以正常价卖出去大概70万营业额的零食，粉丝数也从11万飙升到16万，当然副作用就是短时间公号被大量关注，封了3天。

一个月内把活跃粉丝集中微信群运营，经过整合，把所有活跃粉丝打造成了10个400人微信社群，后续交接后每个月平均出货40—50万。

当然，在裂变阶段，我们也做了大量的社群运营，比如成语接龙领红包，你画我猜…要不断地在社群造活跃度，不能让群冷下来。

总结：

其实以上的操作方法并不是你要学习的关键，你要学的是为什么会有这些操作，涨粉的逻辑很简单——找到用户聚集地，告诉他们关注。

用一个流程来表示：

了解产品??用户画像??设置引流品??找到流量池??给无法拒绝的理由??传播裂变

这就是我3个月涨粉16万的操作了，里面的很多操作你都可以换成自己的。我敢说我的这套方法绝对有用，要搞懂之所以这么做的原因，这样你就能举一反三创造出适合自己的方法。

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